주요 리뷰 페이지 클레임하는 방법

< Back…Source: intelisystems >

리뷰페이지의 대표적인 Big 3인 Google, Yelp 그리고 Facebook에 올라오는 리뷰를 모니터링하고 댓글을 달기 위해서는 이들 페이지에 대한 소유권 및 관리권한을 가지는 Claim 절차를 반드시 거쳐야 한다. 

Google이나 Yelp의 경우 나의 의사와는 상관없이 이미 사업체 정보가 올라가 있는 것을 보게 되는데 (아주 최근 오픈한 경우는 제외) 이런 것을 두고 소위 Google Business Listing 및 Yelp Business Page라고 하는데 Claim이라는 것은 이들 리스팅 혹은 페이지에 나온 사업체가 내 사업체라고 선언하고 이들 리스팅 혹은 페이지에 대한 소유권 및 관리 권한을 가지고 오는 것을 지칭하는 것이다.

구글 비즈니스 클레임

구글 비즈니스 (Google Business Listing) 클레임을 위해서는 기본적으로 Gmail 계정 (account)이 필요하다. Gmail 계정으로 아래 구글 비즈니스 링크 ()에서 크레임을 하면 된다:

구글 비즈니스 링크: https://business.google.com

자세한 클레임 방법은 아래 링크를 참고하면 됩니다. 대부분 엽서 또은 전화로 Ownership을 확인하는 절차를 밟는다.

클레임하는 방법: https://support.google.com/business/answer/2911778?hl=ko

이미 다른 사람이 클레임을 했다면?

과거에 다른 분이 이미 Claim을 한 경우도 이따금씩 생겨난다. 예들 들어 가게의 이전 주인이나 예전에 일하던 메니저나 마케팅 agency 등 다른 사람이 이 리스팅에 대한 권한을 가지고 있는 것이다. 만일 이 사람들에게 연락하여 소유권을 넘겨받을 수 있다면 그렇게 하면 된다. 그러나 연결이 안되는  경우에는 당황할 필요는 없다. 이미 다른 이가 클래임을 했다는 사실은  Google Claim 절차에서 말해주고 어떻게 해결하면 되는지도 알려주기 때문에 과정의 진행에 따라 시간은 걸릴 수 있지만, 너무 걱정할 이슈는 아니고 그대로 따라가면 잘 해결된다. 보통은 7일 정도면 해결된다.

구글 비즈니스에 안 나타난다면?

처음 오픈한 사업체여서 아직 Google Business에 안 나오는 경우도 있는데 이럴 때는 등록을 하면서 바로 Claim을 할 수 있다. 마찬가지로 위의 구글 비즈니스 링크에서 진행하면서 새로운 비즈니스로 등록하고 Claim 절차를 진행하면 된다.

Google Business는 Google Map과 직접 연결된 아주 중요한 리스팅이고, 소비자 검색 또는 지도에서 보여주는 정보나 사진 등을 여기에서 모두 관리할 수 있다. 물론, Google Review에 대한 답변도 여기서 하실 수 있고 여러가지면에서 아주 중요하기 때문에 반드시 Claim을 할 것을 권한다.

옐프 비즈니스 클레임

Yelp business page의 클리엠은 business owner를 위한 어카운트인 옐프 비즈니스 (https://biz.yelp.com/)에서 시작한다. (주의: 옐프의 일반 사용자 어카운트와는 별도임).

이미 옐프 비즈니스 어카운트가 있는 분은 로그인하여 진행하면 된다. 아직 이 어카운트가 없다면 Manage My Free Listing을 클릭하여서 스텝을 따라 진행하면 된다. 아니면 아래 링크에서 Claim your business 버튼을 클릭하셔서 시작해도 동일하다. 대부분 사업체 전화를 통해 확인하여 마무리되므로 사업체 현장에서 진행하는 것이 편하다.

옐프에서 클레임하는 링크: https://biz.yelp.com/support/claiming

Yelp의 경우에도 이미 다른 사람이 Claim을 했고 그 분과 연결이 안되는 경우가 있는데,  Yelp에서는 Google과는 조금 다른 절차로 진행된다. 아래 링크에서 해당 사업체 이름과 ZIP Code로 사업체를 찾아서 스텝을 따라 진행하면 된다.

예전의 클레임을 찾아오는 링크: https://www.yelp.com/support/contact/business_claim

Google Listing 과 마찬가지로 Yelp Business Page도 소비자가 Yelp에서 보는 정보나 사진 등을 여기에서 관리할 수 있다. 리뷰에 대한 댓글도 여기를 통해 남길 수 있다. 따라서 반드시 Claim이 필요한 중요한 리스팅이다.

페이스북 페이지 클레임

Facebook 의 경우는 Business page를 직접 만들어 운영하도록 되어 있고 Business page를 만드는 방법은 아래 링크를 참고하면 된다.

https://www.facebook.com/business/pages/set-up

Facebook에서도 가끔씩 Google Business Listing 처럼 Unofficial Page가 만들어져 있는 경우가 있고, 때로는 Unofficial Page를 그대로 Claim 하는 편이 나을 수도 있다.  이에 대한 내용은 아래 링크를 참고하여 진행하면 된다. 대부분 사업체 전화를 통해 확인, 마무리되므로 사업체 현장에서 진행하여야 다.

https://www.facebook.com/help/168172433243582

이상의 Big 3 외에도 다양한 리뷰 관련 사이트들이 존재한다. (Trip Advisor, Home Advisor, Yellow page etc.) 이들 사이트들도 대부분 자체적으로 Claim 절차가 있고, 적극적인 관리를 원하시면 해당 사이트의 Claim 절차를 따라 진행하면 된다.

< Back…Source: intelisystems >

Checkinful

  1. The more reviewed, The better rated. (Tmr Tbr)
  2. Most of your customers love your service. (9:1)
  3. Let them simply check in on your service.

8 Reasons Why You~Should Use~Check-In~

View #PostsKorean🇰🇷…For Cleaners

Pay online at paypal.me/shoewash or mail your check: MR. SHOEWASH, 12544 Centralia St, Lakewood, CA 90715. (562) 833-2544 (Text Only)

< BackAnycleaners >

체크-인 택 (Check-in Tag)

< Back리뷰 페이지 클레임 >

체크-인 스페셜은 기존의 멤버십 또는 마일리지 보너스 카드 기능을 하면서, 귀하의 리스팅 (인터넷 간판)이, 새로 주변 직장에 취업해 오거나, 이사온  손님들이 검색시 첫 페이지에 보일 수 있도록 해 줍니다.

대부분의 고객들이 귀하의 서비스가 좋아서 계속 오기 때문에, 별 1~2을 올린 사람 보다 별 4~5을 줄 수 있는 사람들이 더 많습니다.

그냥 두면 더 나빠지고 (Broken Window Theory), 말로는 다들 해 준다고 해도 잘 안 올라 오지만, 기회가 있을 때마다 택 카드로 ‘청’하거나 특별한 서비스를 해 준 손님 옷 오더에 붙여 내 보내어 ‘리마인드’해 주면 됩니다.

  • 처음 온 손님, 가격 문의하는 손님
  • 빅 오더, 스페셜 이벤트
  • 무료 서비스 Free Repairs: 버튼 달기, 간단한 수선, 후-크, 헴, 글루 작업 등을 해 준 손님의 옷 오더에 걸어 두고 찾아 갈 때 손님이 고맙다고 하면 ‘I love your stars!’ 하십시오.

체크-인이 많을 수록 주위에 추천이 많아지고, 새로운 손님들이 검색할 때 귀 업소의 이름이 첫 페이지에 보이게 됩니다. 또한, 옐프가 체크-인한 귀 업소의 손님들에게 리-뷰 리마인드 이메일을 보냅니다. 서로 더 많은 트래픽이 필요한거죠.

옐프에 어카운트 개설하시고 체크-인 스페셜을 올리시거나 (무료), 안 올리더라도 카운터에서 직접 설명해 주고 체크-인하게 하면 됩니다.

궁금하신 사항은 메세지 (562-833-2544) 또는 카톡(id: shoewash) 보내 주십시오.

< Back리뷰 페이지 클레임 >